Neuroventas

• Si deseas que el proceso de decisión de compra de un producto o servicio, te sea favorable por sobre tú competencia, debes definir qué alivio o solución cada uno de los atributos que componen tú producto o servicios, entregan a tus clientes, y tan importante como aquello, debes además saber transmitirlo.

•  Recordemos que cuando tomamos consciencia que carecemos de algo, por tanto, debemos adquirirlo, o bien, lo poseemos y debemos evitar perderlo, éste proceso consciente, el cuál es acompañado con la racionalización de algunos elementos, partió bastante antes, específicamente en nuestro subconsciente.

• Las zonas de nuestro cerebro responsables de las funciones de supervivencia inmediata (ganglios basales, cerebelo y el tronco encefálico), están procesando constantemente miles de estímulos, en su mayoría externos, en búsqueda de amenazas que pudiesen poner en riesgo nuestra supervivencia, y, por ende, nuestra evolución y adaptación.

 En caso de detección de amenazas...

• Nuestro sistema límbico es activado, éste sistema agrupa las zonas de nuestro cerebro relacionadas con las emociones, la memoria e intuición (amígdala, hipocampo, hipotálamo, corteza orbitofrontal, bulbo olfatorio). Éste inmediatamente genera emociones desagradables (ej. miedo, intranquilidad, angustia, ansiedad, incomodidad, etc.) con el objetivo que nos generen reacciones (cognitivas, comportamentales y/o neuropsicológicas), las cuales, gracias a ellas, pasamos a la parte más evolutiva y racional de nuestro cerebro, el neocórtex (análisis, razonamiento y la lógica), finalmente haciéndonos conscientes. 

• Acá ya damos con uno de los aspectos importantes que les quiero transmitir con este artículo. Las emociones desagradables (comúnmente denominadas como negativas) persisten hasta que nuestro cerebro indique que las amenazas están bajo control… entonces… ¿es recomendable asustar más a un cliente?... ¿es realmente efectivo abrumarlo más?... Ya hablamos en un artículo sobre la primera impresión… ¿cómo crees que serás catalogado… un vendedor con buenas o malas intenciones?...

• Cómo se los indiqué a un equipo comercial en un taller de hace unas semanas… categóricamente no asustemos más a un cliente dónde su cerebro ya se está encargando que se sienta incomodo con las emociones que está sintiendo el cliente… ¡¡lo único que vamos a lograr es su huida!!.

¿cómo identificar y transmitir alivio, solución en cada uno de los atributos de mi producto o servicio?

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• Los ejemplos que daré a continuación son casos que requirieron estudio del producto, definición de segmento objetivo,industria, entre varios aspectos, por tanto, son solo referenciales para efectos de dar a conocer cuando solo llegas racionalmente, y cómo, al aplicar las neuroventas estás llegando tanto al consciente como subconsciente del cliente.

• ejemplo Libre Elección (Seguro Salud Complementario Individual/Presencial):

Racional: “Andrea, cómo asegurado posees la capacidad de elegir a qué proveedores de atención médica deseas acudir.

Neuroventas: … “Andrea, nuestro seguro te entrega el privilegio, libertad y derecho de elegir el centro médico, en caso de …., y así, tendrás la seguridad y garantía de contar con el equipo médico que tú y familia se sientan más tranquilos…”

• ejemplo Jardín – Sala Cuna (padres que trabajan/ LinkedIn):

Racional: … “30 años de experiencia, más de 750 infantes han pasado por nuestro jardín, te invitamos a conocernos en…”.

Neuroventas: … “Alcanza tus desafíos profesionales…… nosotros alcanzaremos los logros de aprendizaje y socialización de sus hijos mientras trabajan…… 8 de 10 familias en Girasol, ambos padres trabajan ¡¡te comprendemos!!...”

Citar: (©) Eduardo Andrés Bruna Páez, Neuroventas: cada atributo de tú producto debe transmitir alivio. 02 Marzo 2025. https://brainbruna.com/blog